Anket Tanımları
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Anket Departmanları ekranında, tesiste bulunan aktif departmanlar tanımlanır. Tanımlanan departmanlar sayesinde her bir departman, kendi işleyişiyle ilgili bilgi toplayabilir ve eksik, zayıf veya güçlü oldukları alanları tespit ederek gerekli önlemleri alabilir.
Bu alanda, Housekeeping ve Teknik Servis gibi tesis bazlı tanımlar yapılabilir.
Anket Kategorileri ekranında, oluşturulan anketler belirli kategorilere ayrılmak istenirse, kategori tanımlamaları yapılabilir. Bu sayede anketler gruplandırılabilir ve belirli bir alanla ilgili detaylı analizler gerçekleştirilebilir.
Bu alanda, personel davranışları, restoran hizmetleri gibi tesis bazlı kategoriler tanımlanabilir.
Anket tanımları ekranında işletme bazında anket kategorileri ve departmanları tanımlandıktan sonra, anketin detayları bu alanda tanımlanarak sorular hazırlanır. Anketin içeriği, belirlenen kategorilere ve departmanlara göre özelleştirilebilir.
Öncelikle, misafirlere sunulacak anket tipi için genel bir isim belirlenmelidir. Memnuniyet anketi, restoran anketi, karşılama anketi gibi ihtiyaca yönelik tanımlamalar yapılabilir.
Anketin üst veya alt bölümünde yer alması istenen herhangi bir bilgi veya açıklama varsa, Başlık Bilgi ve Alt Bilgi alanları doldurulabilir.
Tanımlanacak olan anket oryantasyon satırından yatay veya dikey olarak seçilebilir.
Anketin hangi kullanıcı tarafından ve hangi tarihte sisteme tanımlandığı, ayrıca en son hangi kullanıcı tarafından hangi tarihte güncellendiği bilgisi, sistem tarafından otomatik olarak kaydedilir.
Anket Soruları ekranında, misafirlere yönlendirilecek ve yanıtlamaları beklenen tüm sorular tanımlanır.
Tanımlanacak soru, tesiste bulunan aktif departman ve kategori ile eşleşiyorsa, daha önce belirlenen bilgilerden seçim yapılmalıdır. Ayrıca, sorunun anket içerisindeki sırası belirlenerek soru sıralaması alanı doldurulmalıdır.
Eğer soruya bir hedef puan atanmak istenirse, misafirin vereceği puan ile karşılaştırılacak hedef puan 1-100 aralığında tanımlanabilir.
Son olarak, sorunun cevap seçenekleri belirlenmelidir. Bu adım, anket tanımının en önemli bölümlerinden biridir. Kullanılmak istenen cevap opsiyonları arasından seçim yapılarak, ilgili soruya en uygun seçenek belirlenmelidir.
Bu Opsiyonlar;
İfadelerin yanı sıra, misafirin öneri, beğeni veya şikayetlerini bildirmesi isteniyorsa, yorum satırı aktif hale getirilebilir.
Bu alan için üç farklı seçenek mevcuttur:
Zorunlu: Misafirin yorum yapması gereklidir.
Zorunlu Değil: Misafir dilerse yorum yapabilir.
Seçenek Yok: Yorum alanı gösterilmez.
Eğer yorum aktif hale getirilirse, misafirler görüşlerini yazarak tesise iletebilir.
Tanımlanan anketin misafire nasıl iletildiği ekranında anlatılmıştır.
