# Otomatik Mail - SMS Gönderici

Check-out sonrası misafirlere memnuniyet anketi, doğum günü olan misafirlere kutlama mesajı ve giriş yapan misafirlere hoş geldiniz mesajı gönderebilmek için sisteme kampanya e-posta ve SMS tanımlanabilir. Bu tanımlamalar sayesinde hedeflenen kitlelere otomatik olarak e-posta, SMS ve WhatsApp mesajları gönderilmesi sağlanabilir.

Sisteme tanımlanan kampanyalar, anketler ve memnuniyet mesajları bu alanda listelenir. Aktif olarak kullanılan kayıtlar görünürken, daha önce kullanılmış ancak şu anda aktif olmayan gönderiler pasif butonunda yer alır.

<figure><img src="/files/9Dc05rGCwvwse7Jqirle" alt=""><figcaption><p>Otomatik- Mail-SMS Gönderici</p></figcaption></figure>

Eğer yeni bir tanım oluşturulmak istenirse "+" butonu kullanılabilir.

E-posta, SMS ve WhatsApp detayları oluşturulmadan önce, gönderim şekli seçilmelidir. Eğer gönderim şekli **e-posta** ise, SMTP hesap bilgileri; **SMS** ise SMS hesap bilgileri; **WhatsApp** ise WhatsApp hesap bilgileri mutlaka tanımlanmalıdır.

<figure><img src="/files/fuHWxhixPGkDXRj9BnUH" alt=""><figcaption><p>Mail-SMS Gönderici Ayarları</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeyzv_7Dohf1GiCD0MYqe6H2uTQ7V-jvsDcuCGXMTpf-8QqTmYqmhS5zngkSYD-IFWXNnk_mpCrae-KUXpSm9_SaO9KedgA0wgCt5ZKx9-a5mqtwioGoRdKFnn8ZL_6ERb4k_fjrA?key=UJeBZdFjP-icWkHPVq21yMC7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

SMTP Hesap ve SMS Hesabı satırlarında bulunan "+" butonu ile ekrandan ayrılmadan hesap bilgileri tanımlanabilir veya '….' butonu ile daha önce tanımlanmış hesap bilgileri kontrol edilip güncellenebilir.

**Not: WhatsApp tanımı için Eğitim Destek Uzmanlarından destek almanız gerekmektedir.**

**Temel Ayarlar**

* İlk olarak,kampanya kapsamında e-posta, SMS veya WhatsApp mesajlarının misafirlere hangi tarih aralığında gönderileceği belirlenmelidir.
* Gönderilecek e-posta veya SMS için işletmeye özel bir isim atanır (örneğin, Memnuniyet Anketi veya Doğum Günü Mesajı). Bu isim yalnızca işletme tarafından görüntülenir.
* Hedef kitlenin belirlenmesi için kullanılacak kaynak tablo seçilmelidir. Kaynak tablo olarak Misafir Tablosu, Rezervasyon Tablosu, SPA Rezervasyon Tablosu veya Etkinlik Rezervasyonları Tablosu tercih edilebilir. Örneğin, doğum günü mesajı için Misafir Tablosu, check-out sonrası memnuniyet anketi için ise Rezervasyon Tablosu kullanılmalıdır.

Kampanyanın işleyişini belirleyen **aksiyonlar** kritik bir bileşendir. Sistemde toplam **altı farklı aksiyon** bulunmaktadır.

**Bunlar;**

* **Operatör:** Bildirimin manuel olarak kullanıcı tarafından tetiklenmesi gerektiğinde kullanılır. Sistem tarafından otomatik olarak gönderilmez.
* **Giriş:** Rezervasyonun giriş anında bildirimin otomatik olarak gönderilmesi için kullanılır.
* **Ayrılış:** Rezervasyonun ayrılış anında bildirimin otomatik olarak gönderilmesi için kullanılır.
* **İptal:** Rezervasyon iptal edildiğinde bildirimin otomatik olarak gönderilmesi için kullanılır.
* **Günlük Otomatik:** Sistem tarafından her gün gün sonundan sonra bildirimin otomatik olarak gönderilmesi için kullanılır.
* **Saatlik Otomatik:** Sistem tarafından her saat başında bildirimin otomatik olarak gönderilmesi için kullanılır.

Bu seçeneklerden ihtiyacınıza uygun olanı seçerek bildirim gönderim sürecini yönetebilirsiniz.

<figure><img src="/files/2kKkh6JONxBSqNPfBm5M" alt=""><figcaption><p>Konaklama Filtreleri</p></figcaption></figure>

**Konaklama Filtreleri ile Hedefleme**

Bildirim gönderim süreci, belirli filtreler kullanılarak daha da özelleştirilebilir. Hedeflenen kitleyi daha detaylı belirlemek için şu filtreler kullanılabilir:

* Misafirin giriş veya ayrılış tarihine bağlı olarak belirlenen zaman aralıklarında mesaj gönderme (örneğin, girişten bir gün önce veya ayrılıştan bir gün sonra).
* Sadece tekrar eden misafirlere mesaj gönderme.
* Belirli bir oda fiyatı aralığında konaklayan misafirlere mesaj gönderme.
* 5 gün ve üzeri konaklama yapan misafirlere mesaj gönderme.

Bu filtreler sayesinde bildirim gönderim süreci, misafir deneyimini iyileştirecek şekilde kişiselleştirilebilir ve daha verimli hale getirilebilir.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfjpc09psvmoL-WmPOvOG_UxP3U2GUXSo4BzHSaTIsi58DWIu8zVMDKJTb2BiWXNY1gY64awYt3bhK4RmzsnSRsbMJKFdrBJgkYG8OivoOrIx5vtOiVRE6s_m4qltroPKO4L60CAQ?key=UJeBZdFjP-icWkHPVq21yMC7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Yan panelde yer alan konaklama şekli, belirli acente misafirleri, pazar segmenti, pansiyon tipi ve uyruk gibi bilgiler kullanılarak hedef kitle daha da daraltılabilir.

Özellikle **uyruk** alanı, önemli bir filtreleme kriteridir. Belirli bir uyruktaki misafirlere mesaj göndermek veya belirli uyruktaki misafirleri hariç tutmak gibi kurallar oluşturulabilir.

Örneğin, İngilizce hazırlanmış bir kampanya mesajı için **“Türkiye hariç tüm uyruklara gönder”** şeklinde bir filtre uygulanarak mesajın sadece yabancı misafirlere ulaşması sağlanabilir.

#### Misafir Filtreleri

Sadece konaklama filtrelerine göre değil, gönderilecek kampanya e-postası veya SMS, **misafir filtrelerine** göre de detaylandırılabilir. Bu sayede, mesajların belirli misafir gruplarına özel olarak iletilmesi sağlanabilir.

<figure><img src="/files/WPZfPO1ApHQZFfUOczjl" alt=""><figcaption><p>Misafir Filtreleri</p></figcaption></figure>

Örneğin, 18 yaş altı misafirlere gönderim yapmak veya bu grubu hariç tutmak gibi kısıtlamalar getirilebilir. Doğum günü olan misafirler, belirli VIP statüsündeki misafirler veya üyeliği bulunan misafirler hedeflenmek istendiğinde, ilgili filtreler kullanılarak kampanyalar doğru kişilere iletilebilir.

Ayrıca, **KVKK onayı ve iletişim onayı bulunan misafirleri** hedeflemek veya **gri listede yer alan misafirleri hariç tutmak** amacıyla iki buton aktif olarak sunulur.

#### **Etkinlik Rezervasyon Filtreleri**

Gönderilecek kampanya e-postası, SMS veya WhatsApp mesajları yalnızca **konaklama ve misafir filtrelerine** dayalı olmak zorunda değildir; **etkinlik rezervasyonu filtreleri** de kullanılabilir.

Etkinlik rezervasyonu bulunan misafirlere mesaj gönderebilmek için, **kaynak tablo olarak "Etkinlik Rezervasyonları" seçilmelidir**. Daha sonra, **tesis tipi tanımlanarak hedef kitle belirlenir** ve mesajın gönderim zamanlaması, **"gün önce" veya "gün sonra" gibi parametrelerle** ayarlanır.

Bu süreç tamamlandıktan sonra, belirlenen kriterlere uygun olarak mesajlar iletilir.

<figure><img src="/files/z6LaznOGqmN3cpqkOa6Z" alt=""><figcaption><p>Etkinlik Rezervasyon Filtreleri</p></figcaption></figure>

#### Şablon

Bu alan, **SMS ve e-posta içeriklerinin oluşturulduğu bölümdür**.

* **SMS gönderimi** yapılacaksa, yalnızca mesaj metni yazılması yeterlidir.
* **E-posta kampanyası** oluşturulacaksa, **HTML formatında bir tasarıma** ihtiyaç duyulmaktadır.

Açıklama bölümünde ise e-posta veya SMS içeriği oluşturulmalıdır.

* **E-posta konu alanı**, yalnızca gönderim şekli **e-posta** olan kampanyalar için doldurulmalıdır.
* Konu ve içerikte kullanılabilecek **anahtar kelimeler**, ekranın üst bölümünde yer almaktadır.\
  Örneğin, e-posta konu satırında misafirin ad ve soyad bilgisinin yer alması istenirse, **"Sayın @NAME @SURNAME"** şeklinde bir ifade kullanılabilir.

<figure><img src="/files/fYBfvYoZ63k573dF2qw2" alt=""><figcaption><p>Şablon</p></figcaption></figure>

**Standart Şablonlardan Seç** butonu kullanılarak, farklı amaçlarla hazırlanmış **HTML tasarımlar** seçilebilir ve işletme bazında özelleştirmeler yapılabilir. Tüm tanımlamalar tamamlandıktan sonra, bu bilgilerle kampanya kaydedilir.

Hedef kitleye uygun tüm misafirler, **'E-postayı Önizle'** butonu ile kontrol edilebilir. Eğer gönderim şekli **SMS** ise, hedeflenen telefon numaraları listelenir.

Tanımlama sırasında **aksiyon operatörü** seçildiyse, ekranda bulunan **'Eylemler'** butonundaki **'Hepsine SMS Gönder'** veya **'Seçili Satırlara Gönder'** gibi komutlar kullanılabilir.

**Gönderilen  E- postalar / Smsler**

Gönderilen e-posta ve SMS'ler ile ilgili durum bu alandan takip edilebilir. Oluşturulan kampanyanın, misafire ulaşıp ulaşmadığı liste üzerinden kontrol edilebilir.

<figure><img src="/files/2kbzMyOfUOtpEo7nXMoA" alt=""><figcaption><p>Gönderilen E-Mail - SMS'ler</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdlLjGSR2NCSqxRnNghH-_Lg6VNjrqOwHlO12ZzxSx0KtkY1MfuXWXkbRq-LA6GiHh_EhaDvrvNt-yVKm5QmHBXUxzQNUXtiFNQilGSdXH1iFi4BZJQPJf2Iy0WNadiRAQbMKsL?key=UJeBZdFjP-icWkHPVq21yMC7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Videolar

* [**ElektraWeb - Otomatik Mail - Sms Gönderici Nasıl Kullanılır?**](https://www.youtube.com/watch?v=PcGFKUq8Kr0)\ <br>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://yardim.elektraweb.com/crm/otomatik-mail-sms-gonderici.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.