> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://yardim.elektraweb.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://yardim.elektraweb.com/crm/otomatik-mail-sms-gonderici/sms-ayarlari-kurulumu.md).

# SMS Ayarları, Kurulumu

## **1. SMS Firma Tanımı**

Otomatik veya manuel SMS gönderebilmek için öncelikle SMS tedarikçi bilgilerinin sisteme tanımlanması gerekir.

<figure><img src="https://2772426944-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FCjed4diJ7PEzAwL3qZI9%2Fuploads%2FZTP27l5eWKYBBs8Hm6C0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3e89e651-e304-4013-9ef0-59c6bd57ee7e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Menü Yolu:**\
**Otel Ayarları Paneli → Online Rezervasyon Ayarları → SMS Ayarları**

#### **Alanlar**

* **SMS Firması:**\
  ERS, NetGSM, Turkcell vb. tedarikçi seçilir.
* **SMS Gönderen Ünvanı:**\
  Misafirin mesajı aldığı başlık.\
  Örn: *Talya Hotel*
* **SMS Firma Kullanıcı Adı**
* **SMS Firma Şifresi**

Bu bilgiler, SMS sağlayıcı firma tarafından otelinize özel olarak verilir.

#### **İşlem Adımları**

1. Tedarikçiden alınan kullanıcı adı, şifre ve başlığı ilgili alanlara giriniz.
2. **Kaydet** ikonuna basarak işlemi tamamlayınız.

Bu işlem yalnızca bir kez yapılır.

## **2. Otomatik SMS Gönderici Tanımı**

Bu bölüm, misafirlere rezervasyon bilgilerine göre sistem tarafından otomatik SMS gönderilmesini sağlar.

**Menü Yolu:**\
**CRM → Otomatik Mail-SMS Gönderici**

Yeni bir SMS kuralı eklemek için ekranın üst kısmındaki **+** butonuna tıklanır.

***

## **3. Temel Ayarlar Bölümü**

Tanımın hangi şartlarda çalışacağı bu bölümde belirlenir.

<figure><img src="https://2772426944-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FCjed4diJ7PEzAwL3qZI9%2Fuploads%2F8S1TnvRK85HaEy7RsvuD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=74762826-7722-4a76-8355-3c9870671190" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Alan Tanımları**

* **Başlangıç Tarihi – Bitiş Tarihi:**\
  SMS kuralının aktif olacağı tarih aralığı.
* **Gönderim Şekli:**\
  *SMS* seçilir.
* **SMS Adı:**\
  Kuralın sistemde görünecek adıdır.\
  (Örn: *Check-in Hatırlatma SMS’i*)
* **SMS Hesabı:**\
  Önceki adımda kaydedilen SMS firması seçilir.
* **Kaynak Tablo:**\
  *Rezervasyon* ya da *Misafir* seçilebilir.
* **Kişiye Gönder:**\
  Varsayılan misafir telefon numarasına gönderim yapılır.
* **Aksiyon:**\
  *Günlük Otomatik İşlem* seçilerek sistemin kuralı her gün çalıştırması sağlanır.

***

## **4. Konaklama Filtreleri**

Bu bölüm, SMS’in hangi rezervasyonlara gönderileceğini belirlemek için kullanılır.\
Bu sayede tüm misafirlere değil, yalnızca belirli kriterleri taşıyan misafirlere gönderim yapılır.

#### **Temel Filtre Başlıkları**

* Rezervasyon
* Konaklayan
* Ayrılış
* Online Check-in
* Online Check-in Yapmayanlar
* İptal

Her bir başlık aktif edildiğinde alt kriterler açılır.

***

#### **Filtre Alanlarının Açıklamaları**

* **📌 Oluşturma Tarihi:**\
  Rezervasyonun hangi tarihlerde oluşturulduğuna göre filtreleme yapılır.
* **📌 Giriş (Check-in) Tarihi:**\
  Belirli giriş tarihlerine sahip misafirlere SMS gönderilir.\
  *Örnek:* Girişe 1 gün kala SMS gönder.
* **📌 Ayrılış (Check-out) Tarihi:**\
  Belirli çıkış tarihlerine göre filtreleme yapılır.
* **📌 Kalış Gün Sayısı:**\
  Minimum veya maksimum gece sayısı aralığı belirlenebilir.
* **📌 Opsiyon Tarihi:**\
  Opsiyon gününden önce veya sonra SMS gönderilebilir.
* **📌 Oda Fiyatları:**\
  Belirli fiyat aralıklarına göre filtreleme yapılır.
* **📌 Çocuk Sayısı:**\
  Rezervasyondaki çocuk sayısı kriteri eklenebilir.

***

#### **Ek Filtreler (Gelişmiş Segmentasyon)**

* Konaklama → Oda Tipi
* Acenta / Acentalar Hariç
* Oda No
* Uyruk / Uyruk Hariç
* Durum (Giriş yaptı, çıkış yaptı, no-show vb.)
* Kaynak / Market / Segment
* Fiyat Tipi / Pan Tipi / Fiyat Kodu
* Konumu
* Ödeyen / Ödeme Durumu
* Kayıt Tipi
* Spa / A la Kart rezervasyon filtreleri

Bu filtreler sayesinde SMS yalnızca belirli davranışa, satış kanalına, ülkeye veya oda tipine sahip misafirlere gönderilebilir.

***

## **5. Şablon Metni Tanımlama (SMS Metni)**

Bu alanda gönderilecek SMS metni oluşturulur.

<figure><img src="https://2772426944-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FCjed4diJ7PEzAwL3qZI9%2Fuploads%2FTxZDtq4eZeMwRJjGOREm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1cb1c232-2906-4b38-b8e0-3676a082d887" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **5.1 Kullanılabilir Anahtar Kelimeler (KEY’ler)**

ElektraWeb, SMS metninde rezervasyon verilerini otomatik çekmek için KEY yapısını kullanır.

Örnekler:

* **@NAME** → Misafir adı
* **@LASTNAME** → Soyadı
* **@CHECKIN** → Giriş tarihi
* **@CHECKOUT** → Çıkış tarihi
* **@ROOMTYPE** → Oda tipi
* **@MCTOTALPRICE** → Toplam fiyat
* **@CURRENCYCODE** → Para birimi
* **@NIGHTCOUNT** → Gece sayısı\
  …ve ekranda görüntülenen diğer tüm parametreler.

***

### **5.2 Örnek SMS Metni**

**Sayın @NAME @LASTNAME,**\
**@CHECKIN tarihinde otelimizde sizi karşılamaktan memnuniyet duyarız.**\
**Oda tipiniz: @ROOMTYPE.**\
**İyi yolculuklar dileriz.**

Sistem gönderim sırasında KEY’leri misafire ait gerçek bilgilerle otomatik olarak doldurur.

***

## **6. Önizleme ve Kaydet**

<figure><img src="https://2772426944-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FCjed4diJ7PEzAwL3qZI9%2Fuploads%2FwU4ipePRspr4LuVbt03b%2Fimage.png?alt=media&amp;token=aae40003-7a3a-4149-8d2b-73b39d40a114" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **SMS Önizle** butonuna basılarak metnin misafire nasıl görüneceği kontrol edilir.
* Ayarlar doğru ise **Kaydet** butonuna tıklanır.

***

## **7. Son Adım: Gönderim Tetikleme**

1. SMS kuralını kaydettikten sonra **“SMS Önizle”** butonuna basınız.
2. O gün filtreye takılan misafirlerin listesi görüntülenir.
3. Üst menüden **“Hepsine Gönder”** seçeneği kullanılır.
4. Bu işlem SMS’in bir kez **manuel olarak tetiklenmesini** sağlar.
5. Bu adımdan sonra sistem, tanımınıza göre **her gün otomatik olarak** yeni misafirlere SMS göndermeye devam eder.