SMS Ayarları, Kurulumu
1. SMS Firma Tanımı
Otomatik veya manuel SMS gönderebilmek için öncelikle SMS tedarikçi bilgilerinin sisteme tanımlanması gerekir.
Menü Yolu: Otel Ayarları Paneli → Online Rezervasyon Ayarları → SMS Ayarları
Alanlar
SMS Firması: ERS, NetGSM, Turkcell vb. tedarikçi seçilir.
SMS Gönderen Ünvanı: Misafirin mesajı aldığı başlık. Örn: Talya Hotel
SMS Firma Kullanıcı Adı
SMS Firma Şifresi
Bu bilgiler, SMS sağlayıcı firma tarafından otelinize özel olarak verilir.
İşlem Adımları
Tedarikçiden alınan kullanıcı adı, şifre ve başlığı ilgili alanlara giriniz.
Kaydet ikonuna basarak işlemi tamamlayınız.
Bu işlem yalnızca bir kez yapılır.
2. Otomatik SMS Gönderici Tanımı
Bu bölüm, misafirlere rezervasyon bilgilerine göre sistem tarafından otomatik SMS gönderilmesini sağlar.
Menü Yolu: CRM → Otomatik Mail-SMS Gönderici
Yeni bir SMS kuralı eklemek için ekranın üst kısmındaki + butonuna tıklanır.
3. Temel Ayarlar Bölümü
Tanımın hangi şartlarda çalışacağı bu bölümde belirlenir.
Alan Tanımları
Başlangıç Tarihi – Bitiş Tarihi: SMS kuralının aktif olacağı tarih aralığı.
Gönderim Şekli: SMS seçilir.
SMS Adı: Kuralın sistemde görünecek adıdır. (Örn: Check-in Hatırlatma SMS’i)
SMS Hesabı: Önceki adımda kaydedilen SMS firması seçilir.
Kaynak Tablo: Rezervasyon ya da Misafir seçilebilir.
Kişiye Gönder: Varsayılan misafir telefon numarasına gönderim yapılır.
Aksiyon: Günlük Otomatik İşlem seçilerek sistemin kuralı her gün çalıştırması sağlanır.
4. Konaklama Filtreleri
Bu bölüm, SMS’in hangi rezervasyonlara gönderileceğini belirlemek için kullanılır. Bu sayede tüm misafirlere değil, yalnızca belirli kriterleri taşıyan misafirlere gönderim yapılır.
Temel Filtre Başlıkları
Rezervasyon
Konaklayan
Ayrılış
Online Check-in
Online Check-in Yapmayanlar
İptal
Her bir başlık aktif edildiğinde alt kriterler açılır.
Filtre Alanlarının Açıklamaları
📌 Oluşturma Tarihi: Rezervasyonun hangi tarihlerde oluşturulduğuna göre filtreleme yapılır.
📌 Giriş (Check-in) Tarihi: Belirli giriş tarihlerine sahip misafirlere SMS gönderilir. Örnek: Girişe 1 gün kala SMS gönder.
📌 Ayrılış (Check-out) Tarihi: Belirli çıkış tarihlerine göre filtreleme yapılır.
📌 Kalış Gün Sayısı: Minimum veya maksimum gece sayısı aralığı belirlenebilir.
📌 Opsiyon Tarihi: Opsiyon gününden önce veya sonra SMS gönderilebilir.
📌 Oda Fiyatları: Belirli fiyat aralıklarına göre filtreleme yapılır.
📌 Çocuk Sayısı: Rezervasyondaki çocuk sayısı kriteri eklenebilir.
Ek Filtreler (Gelişmiş Segmentasyon)
Konaklama → Oda Tipi
Acenta / Acentalar Hariç
Oda No
Uyruk / Uyruk Hariç
Durum (Giriş yaptı, çıkış yaptı, no-show vb.)
Kaynak / Market / Segment
Fiyat Tipi / Pan Tipi / Fiyat Kodu
Konumu
Ödeyen / Ödeme Durumu
Kayıt Tipi
Spa / A la Kart rezervasyon filtreleri
Bu filtreler sayesinde SMS yalnızca belirli davranışa, satış kanalına, ülkeye veya oda tipine sahip misafirlere gönderilebilir.
5. Şablon Metni Tanımlama (SMS Metni)
Bu alanda gönderilecek SMS metni oluşturulur.
5.1 Kullanılabilir Anahtar Kelimeler (KEY’ler)
ElektraWeb, SMS metninde rezervasyon verilerini otomatik çekmek için KEY yapısını kullanır.
Örnekler:
@NAME → Misafir adı
@LASTNAME → Soyadı
@CHECKIN → Giriş tarihi
@CHECKOUT → Çıkış tarihi
@ROOMTYPE → Oda tipi
@MCTOTALPRICE → Toplam fiyat
@CURRENCYCODE → Para birimi
@NIGHTCOUNT → Gece sayısı …ve ekranda görüntülenen diğer tüm parametreler.
5.2 Örnek SMS Metni
Sayın @NAME @LASTNAME, @CHECKIN tarihinde otelimizde sizi karşılamaktan memnuniyet duyarız. Oda tipiniz: @ROOMTYPE. İyi yolculuklar dileriz.
Sistem gönderim sırasında KEY’leri misafire ait gerçek bilgilerle otomatik olarak doldurur.
6. Önizleme ve Kaydet
SMS Önizle butonuna basılarak metnin misafire nasıl görüneceği kontrol edilir.
Ayarlar doğru ise Kaydet butonuna tıklanır.
7. Son Adım: Gönderim Tetikleme
SMS kuralını kaydettikten sonra “SMS Önizle” butonuna basınız.
O gün filtreye takılan misafirlerin listesi görüntülenir.
Üst menüden “Hepsine Gönder” seçeneği kullanılır.
Bu işlem SMS’in bir kez manuel olarak tetiklenmesini sağlar.
Bu adımdan sonra sistem, tanımınıza göre her gün otomatik olarak yeni misafirlere SMS göndermeye devam eder.
Last updated
Was this helpful?