Online Acentelerde Fiyatlarım Neden Hatalı Gözüküyor?
Last updated
Last updated
Fiyatlarınızın online kanallarınıza beklentilerinizden farklı yansıması durumu çeşitli sebeplerden kaynaklanabilir. Bu problemin çözülebilmesi için kontrol edebileceğiniz tüm ayar ve ekranlar aşağıda listelenmiştir.
Online Kanallar sayfasından kontrol edilmek istenilen kanalın Kanal Ayarları butonuna tıklayarak Kanal Ayarları Ekranı açılmalıdır.
Kanaldaki Para Birimi: Online acente sisteminde kullandığınız para birimini belirtir. Otelinizin online acente panelinde tanımlı para birimi ile Kanaldaki Para Birimi alanındaki tanımlı para biriminiz aynı olmalıdır.
Fiyat Çarpanı: Fiyatlarınızın online acenteye özel katsayıyla çarpılarak gönderilmesini sağlar. Varsayılan çarpan 1’dir. Örneğin, fiyat çarpanının 1,10 olması durumunda otelin fiyatları seçili online acenteye %10 daha pahalı, 0,90 olması durumunda %10 daha ucuz gönderilir.
Fiyatları Gönderirken İndirimleri Uygula: Tanımlanan mevcut fiyatlarınıza indirim uygulanarak online acenteye gönderileceğini belirler. Seçili olması durumunda fiyatlarınıza indirim uygulanır.
Online Kanallar sayfasından kontrol edilmek istenilen kanalın Kanal Ayarları butonuna tıklayarak Kanal Ayarları Ekranı açıldıktan sonra, ElektraWeb Acente Kodu alanındaki kalem ikonuna tıklanılıp, ardından açılan ekranda Fiyat Kodu alanındaki kalem ikonuna tıklayıp Fiyat Kodu Ekranına ulaşılır.
Fiyat Kodu ekranında Fiyatlarını Kullan kutucuğundaki seçim doğruluğu kontrol edilmelidir:
Kontrat: Otel fiyatlarını Kontrat Yönetimi menüsünden yönetiyorsa bu seçenek seçilmelidir. Kontrat Yönetimi ekranına Kontrat Detayları ile ulaşılabilir.
Otel Günlük Fiyatları: Otel fiyatlarını Fiyat ve Doluluk ekranından yönetiyorsa bu seçenek seçilmelidir.
Fiyat Kodlu Günlük Fiyatlar: Fiyatlar Fiyat ve Doluluk ekranından fiyat kodu bazlı yönetiliyorsa bu seçenek seçilmelidir.
Online Kanallar sayfasından kontrol edilmek istenilen kanalın Kanal Ayarları butonuna tıklayarak Kanal Ayarları Ekranı açılmalıdır.
Kanal Ayarları Ekranı'nda Oda Tipi Eşleme ve Fiyat Tipi Eşleme sekmeleri bulunmaktadır.
Bu sekmelerde kontrol edilmesi gerekenler:
Oda Tipi Eşleme sekmesi: Kanal Oda Tipi Adı ve Kanal Oda Tipi Id kolonları kanaldan gelen bilgilerle mavi renkli kolonlar otomatik doldurulur. Her bir satırın ElektraWeb Oda Tipi kolonu doğru seçili olduğundan emin olun.
Fiyat Tipi Eşleme sekmesi: Kanal Fiyat Tipi Adı ve Kanal Fiyat Id kolonları kanaldan gelen bilgilerle mavi renkli kolonlar otomatik doldurulur. Her bir satırın ElektraWeb Oda Tipi, Fiyat Tipi ve Pansiyon kolonlarının doğru seçili olduğundan emin olun. Fiyatlandırma Modeli kolonu online acente panelinde fiyatlarınızın Kişi Bazlı Fiyat veya Ünite Bazlı tanımlandığını gösterir.
Aşağıdaki bilgiler online acenteden gönderilir. Bu bilgiler hatalıysa online acente müşteri temsilciniz ile iletişime geçiniz. Talep ettiğiniz değişiklikler yapıldıktan sonra Kanaldan Verileri Al butonuna tıklayınız.
Fiyatlandırma Modeli kolonu, online acente panelinde fiyatlarınızın Kişi Bazlı Fiyat veya Ünite Bazlı tanımlandığını gösterir. Fiyatlandırma Modeli hatalı tanımlanmışsa, online acentenize fiyatlarınız hatalı gönderilebilir.
Ünite Fiyat için Kişi kolonu, odanın kaç kişilik fiyatının oda fiyatı olarak online acenteye gönderileceğini belirtir. Ünite Fiyat için Kişi alanı hatalı tanımlanmışsa, online acenteye gönderilen fiyat, göndermek istediğiniz kişi fiyatından farklı olabilir. Bu tanımlama sadece satırın Fiyatlandırma Modeli, Ünite Fiyatı olarak tanımlıysa veya Kanal Ayarları => Ekstra Ayarlar sekmesinde Fiyat Tarzı kutucuğunun Ünite Fiyatı tanımlı olduğu durumda kullanılır.
Min Yetişkin ve Max Yetişkin kolonları, Fiyatlandırma Modeli Kişi Bazlı Fiyat seçili satırlar için online acenteye gönderilecek fiyatların kişi aralığını belirtir. Kanaldan gelen Min Yetişkin ve Max Yetişkin sayıları, ElektraWeb içerisindeki oda tanımlamalarında bulunan Min Yetişkin ve Max Yetişkin sayıları ile eşit olmalıdır.
Bilgi: Eşleme sekmelerindeki mavi renkli kolonlar online acenteden gelen bilgileri, sarı renkli kolonlar ise ElektraWeb'teki karşılıklarının seçileceği alanları gösterir.
Oda Tipi Tanımları ekranından yeni bir oda tipi tanımlayabilir veya mevcut bir oda tipini düzenleyebilirsiniz.
Oda Tipi Ekranında kontrol edilebilecek alanlar:
Fiyat Çarpanları: Odanızın baz fiyatını çarpanlar ile yönetmek için kullanılır. Bu alanda odanızın bir (single), iki (double), üç (triple) ve dört (quad) kişilik fiyatlarını çarpanlar üzerinden belirtebilirsiniz. Ayrıca odanız dört kişiden daha fazla ziyaretçi kabul edebiliyorsa, Ekstra Yatak Faktörü'nü de tanımlayarak otomatik olarak dörtten fazla ziyaretçiye fiyat çıkartabilirsiniz. Örneğin: 1,50 tanımlıysa, fiyatlarınız %50 arttırılır, 0,90 tanımlıysa, fiyatlarınız %10 azaltılır.
Fiyat Tutarları: Oda fiyatlarınıza direkt miktar olarak ekleme yapabileceğiniz alandır. Örneğin, Single Tutarı alanını 10 olarak tanımlarsanız, online acentenize gönderilecek Single fiyatınıza 10 birim ücret eklenir. Negatif miktarda tanımlama yaparak (Örn: -10) fiyatlarınızı indirimli gönderebilirsiniz.
Fiyat Tipi ekranından yeni fiyat tipleri ekleyebilir ve mevcut fiyat tiplerini düzenleyebilirsiniz.
Fiyat Tipleri Ekranı'ndan kontrol edilebilecek alanlar:
Fiyat Faktörü: Tanımladığınız fiyat tipi için girdiğiniz fiyatların kaçla çarpılacağını belirtir. Varsayılan değer 1'dir. Örneğin; iade edilebilir fiyat seviyesini için 1 girerseniz, girdiğiniz fiyatlar iade edilebilir fiyatlar olacaktır. İade edilemez fiyat tipinin fiyatlarının %10 daha düşük olmasını istiyorsanız bu alana 0,9 yazmalısınız. Spa Paketi için %20 daha pahalı satmak istiyorsanız bu alana 1,20 girmelisiniz.
Fiyat Miktarı: Tanımladığınız fiyat tipi için girdiğiniz fiyatların üzerine miktarsal olarak ne kadar ekleme yapılacağını belirtir. Örneğin buraya 100 yazarsanız tanımladığınız fiyatlar 100 arttırılacak tanımlanan fiyat tipinin fiyatları hesaplanır.
Pan Tipi ekranından yeni pansiyon tipleri ekleyebilir ve mevcut pansiyon tiplerini düzenleyebilirsiniz.
Pansiyon Tipleri Ekranı'ndan kontrol edilebilecek alanlar:
Ekstra Ücretler: Yetişkin Ekstra Ücret alanı odada bulunan kişi sayıları ile çarpıldıktan sonra kişi fiyatlarına eklenir. Örneğin; 100 olan fiyata Pansiyon Tipi Tanımları'ndaki Ytş Ekstra Ücret Ekstra alanında 25 yazıyorsa,
1 kişi için 100 + (25 * 1) = 125,
2 kişi için 100 + (25 * 2) = 150,
3 kişi için 100 + (25 * 3) = 175 olarak hesaplanır.
Ekstra Birim Fiyatı: Direkt tanımlanan fiyatlara eklenir ve pansiyon fiyatı hesaplanır. Örneğin; buraya 250 yazılırsa ve oda fiyatı 1000 ise, oda ve pansiyon fiyatı toplam 1250 olacaktır.
Kanal Fiyat Çarpanları ekranında yeni Kanal Fiyat Çarpanı ekleyebilir veya mevcut Kanal Fiyat Çarpanlarını düzenleyebilirsiniz.
Kanal Fiyat Çarpanları Ekranı'ndan kontrol edilebilecek alanlar:
Kanal, Pansiyon Tipi, Oda Tipi, Fiyat Tipi alanları: Doğru seçilmemesi durumunda çarpanlarınız farklı bir kanal veya oda için uygulanabilir.
Başlangıç ve Bitiş Tarihi: Doğru tanımlanmadığı durumlarda çarpanlarınız doğru şekilde uygulanmayacaktır.
Tutar ve Yüzde alanları: Haftaiçi ve haftasonu günleri için ayrı ayrı tanımlama yapılabilir. Yüzde ve tutar alanları aynı anda kullanılabilir.
Varsayılan Otel Ayarları 2 > Online Checkin / Rezervasyon / Temassız Misafir Uygulaması Ayarları > Günlük Fiyatlara Vergi Ekle aktif ise mevcut fiyatların üzerine %2 Konaklama Vergisi ve %10 KDV eklenir.
Kontrat Günlük Fiyatları kullanılıyorsa Oda Tipi Tanımları'ndan herhangi bir odanın içerisine girildiğinde Özel Durumlar penceresinde odada konaklayan her kombinasyona özel faktör belirlenebilir. Burada belirlenen faktörler, Fiyat ve Doluluk ekranında girdiğiniz baz fiyat ile çarpılarak, seçilen kişinin fiyatını hesaplar.
Bu pencereden tanımlama yapılmak isteniyorsa odadaki bütün kombinasyonlar için faktör girmek zorunludur. Tek bir satır eklemeniz durumuda, Oda Tipi penceresindeki Fiyat Faktörleri ve Fiyat Tutarları geçersiz olacaktır.
Kanal Yönetimi Logları sayfasında online acentelere gönderilen verilerin log kayıtlarını görüntüleyebilir veya indirebilirsiniz.
Kanal Adı: Fiyatların gönderilemediği online acente seçilmelidir. Bu alan zorunludur.
Log Tipi: Fiyatlarla ilgili kontrol yapılmak istendiği için Fiyat seçilmelidir. Bu alan zorunludur
Tarih: Otomatik olarak kontrol edilen günün tarihi açılır. Eğer kontrol edilen gün henüz bir güncelleme gönderilmediyse, bir önceki günü seçerek Logları Listele butonuna tıklayınız.
Bu ekranda Durum kolununda kırmızı ünlem görürseniz, online acenteden hata alındığı anlamına gelir. Sarı ünlem ise online acenteden güncellemeyle ilgili uyarı alındığı anlamına gelir. Online acentenin gönderdiği hata mesajı metni, Hata Mesajı kolununda gösterilir. Gösterilen hatanın nasıl çözüleceğini bilmiyorsanız, ElektraWeb içerisinde Bize Bildir ekranından talep oluşturup, destek talep edebilirsiniz.
Kontrollerin hiçbirinde hata bulunmuyorsa ve entegre olduğunuz online acentelere fiyat verilerinizin başarılı gönderilmesine rağmen hala online acentelerde fiyatlarınız hatalı gözüküyorsa, Log İndir butonuna tıklayarak logları indirebilir ve online acente müşteri temsilcinize kontrol edilmesi için gönderebilirsiniz.
