HK Oda İşlemleri
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
HK Oda İşlemleri ekranı, tesis içerisindeki tüm odaların durumlarını detaylı bir şekilde görüntülemeye olanak tanır. Odalar; Kirli/Boş, Temiz/Boş, Boş, Kirli/Blokajlı, Temiz/Blokajlı, Temiz/Blokajsız, Onaylı/Boş, OOO (Out of Order), OOS (Out of Service), Beklenen Çıkışlar ve Bugün Ayrılmış Olan Odalar gibi durumlara göre sınıflandırılarak listelenebilir.
Ekran üzerinde yer alan filtreler sayesinde odalar, Oda Tipi Grubu ve Oda Tipi Müsaitlik Durumu seçeneklerine göre süzülerek görüntülenebilir.
Ayrıca, ekranın sağ üst köşesinde bulunan Eylemler butonu ile aşağıdaki işlemler gerçekleştirilebilir:
Oda temizlik durumunun güncellenmesi
Oda durumunun onaylanması
Maid değişikliği / Maid Dağılımı
Odaya açıklama eklenmesi
Odanın teknik servis bekleme durumuna alınması
Yatak tipinin değiştirilmesi
Odanın minibar bekleme durumlarının alınması
Turn Down personel değişikliği
Bu işlemler sayesinde kat hizmetleri süreci etkin ve kontrollü bir şekilde yönetilebilir.
HK Oda Kontrol ve Durum ekranı, oda durumları ile ilgili uyuşmazlıkların tespit edilmesini ve bu doğrultuda Uyuşmazlık Raporu oluşturulmasını sağlayan alandır.
Ekranda yer alan Eylemler butonu aracılığıyla odalara ait notlar görüntülenebilir, Ayrıca tüm odalar seçilerek toplu şekilde Temiz durumuna alınabilir.
Minibar Kontrol Ekranı, minibar onayı bekleyen odaların listelendiği ve her bir oda için minibar işlem durumunun takip edilebildiği alandır.
Ekranda yer alan “Minibar İsteği Gönder” butonuna tıklanarak, ilgili odanın minibar talebinde bulunduğu işaretlenir. Ayrıca, minibar kontrolü tamamlanmış odalar ile minibar isteği reddedilmiş odalar sistemde ayrı ayrı görüntülenebilir.
Bu sayede minibar hizmet süreci sistematik bir şekilde izlenebilir ve yönetilebilir.
Oda Değişim Listesi ekranı, planlanmış olan konaklama sürecindeki oda değişiklikleri ile rezervasyon blokaj değişikliklerinin görüntülendiği alandır.
Bu ekran üzerinden; değişim yapılan ilk ve son oda numaraları ile birlikte, ilgili odada kalan yetişkin ve çocuk sayıları da detaylı olarak izlenebilir.
Oda değişikliklerinin takibini kolaylaştırmak ve operasyonel süreci düzenli yönetmek amacıyla kullanılır.
Turn Down hizmeti, Kat Hizmetleri (HK) ekibi tarafından genellikle akşam saatlerinde sunulan özel bir oda hazırlık işlemidir. Bu hizmet, misafirler akşam yemeğinde ya da oda dışında vakit geçirirken gerçekleştirilir. Amaç, misafirin gece konforunu artırmaktır.
Turn Down işlemi kapsamında genellikle aşağıdaki uygulamalar yapılır:
Yatakların açılarak uyumaya hazır hâle getirilmesi
Perdelerin kapatılması
Aydınlatmaların loş hale getirilmesi
Çöp kutularının boşaltılması
Bornoz, terlik ve su gibi ikramların düzenlenmesi
“İyi geceler” notu ya da küçük bir ikramın odaya bırakılması
Turn Down Kontrol ekranı ise, bu hizmeti talep eden odaların görüntülendiği ve takip edildiği alandır. Ekran üzerinden:
Turn down isteğinde bulunan odalar listelenebilir
Mevcut talepler kontrol edilerek onaylama işlemleri yapılabilir
Yeni turn down talepleri hızlı şekilde işleme alınabilir
