Elektraweb Kılavuz
  • Özet Kılavuz
    • Neden Elektraweb?
    • Elektraweb Demo Talebi
    • 2FA Kurulumu
    • Temel Tanımlar
    • Rezervasyon Oluşturma
    • Check in İşlemi
    • Harcama Girme
    • Ödeme Alma
    • Folyo İşlem Düzenleme
    • Hızlı Posting
    • Fatura Kesme
    • Check Out İşlemi
    • Ön Kasa
    • Gün Sonu İşlemi
    • Raporlar
  • Kanal Yönetimi
    • Fiyat ve Doluluk
    • Kontrat Yönetimi
    • Kanal Bağlantıları
    • Kanal Yönetiminde Sıkça Sorulan Sorular
      • Fiyatlar İle İlgili Sıkça Sorulan Sorular
        • Fiyat Tanımlaması Nasıl Yapılır?
        • Kanala Özel Farklı Fiyat Nasıl Gönderilir? (Fiyat Çarpanı)
        • Online Acentelerde Fiyatlarım Neden Hatalı Gözüküyor?
        • Online Kanallara Fiyatlarım Gönderilmiyor. Ne Yapmam Gerekiyor?
      • Müsaitlik İle İlgili Sıkça Sorulan Sorular
        • Müsaitlik Güncellemesi Nasıl Yapılır?
        • Online Kanallara Müsaitliklerim Neden Gitmiyor?
        • Online Kanallarda Oda Müsaitlikleri Neden Hatalı Gözüküyor?
      • Kısıtlamalar İle İlgili Sıkça Sorulan Sorular
        • Satışa Kapatma (Stop) Nasıl Tanımlanır?
        • Satışa Kapatma (Stop) Gönderimlerim Hatalı Gidiyor, Hangi Alanları Kontrol Etmeliyim?
        • Stop Sale Tanımlarım İletilmiyor. Odalarım Neden Hala Satışa Açık?
        • Girişe Kapat (CTA), Çıkışa Kapat (CTD) Nasıl Tanımlanır?
        • Girişe Kapat(CTA), Çıkışa Kapat(CTD) Gönderimlerim Hatalı Gidiyor, Hangi Alanları Kontrol Etmeliyiz?
        • Minimum Geceleme ve Maksimum Geceleme Nasıl Tanımlanır?
        • Minimum Geceleme, Makimum Geceleme Gönderimlerim Hatalı Gidiyor, Hangi Alanları Kontrol Etmeliyim?
  • Online Rezervasyon
    • Üyelik Tip Tanımları
    • Çağrı Listesi
    • Kredi Kartı İşlemleri
    • Extra Hizmetler
    • Ekstra Servis Listesi
    • Sözleşmeler
    • ElektraHotels.Com Nedir?
      • ElektraHotels Portalında Otel Aktivasyonu
      • ElektraHotels Ayarları
    • Elektraweb Online Rezervasyon Dashboard
  • Sanal POS Bağlantıları
    • İş Bankası Sanal POS Bağlantısı
    • Ziraat Bankası Sanal POS Bağlantısı
    • Vakıfbank Sanal POS Bağlantısı
    • TEB Bankası Sanal POS Bağlantısı
    • Denizbank Sanal POS Bağlantısı
    • Halkbank Sanal POS Bağlantısı
    • Kuveyt Türk Bankası Sanal POS Bağlantısı
    • YapıKredi Bankası Sanal POS Bağlantısı
    • Şekerbank Sanal POS Bağlantısı
    • Garanti Bankası Sanal POS Bağlantısı
    • Akbank Sanal POS Bağlantısı
    • Finansbank Sanal POS Bağlantısı
    • Bakiyem Sanal POS Bağlantısı
    • MOKA Sanal POS Bağlantısı
    • IYZICO Sanal POS Bağlantısı
    • PayTR Sanal POS Bağlantısı
  • Tur Operatörü Entegrasyonu Nedir?
    • Anex Kurulumu Nasıl Yapılır?
    • EasyJet Kurulumu Nasıl Yapılır?
    • EtsTourOperator Kurulumu Nasıl Yapılır?
    • Motus Kurulumu Nasıl Yapılır?
    • Novanta(Suntalya) Kurulumu Nasıl Yapılır?
    • Odeon Kurulumu Nasıl Yapılır?
    • Otelsnet Kurulumu Nasıl Yapılır?
    • Pegas Kurulumu Nasıl Yapılır?
    • Sedna Kurulumu Nasıl Yapılır?
    • Sejour Kurulumu Nasıl Yapılır?
    • Sejour 2 Kurulumu Nasıl Yapılır?
    • TatilBudur Kurulumu Nasıl Yapılır?
    • Tui Kurulumları Nasıl Yapılır?
    • WHTUR Kurulumları Nasıl Yapılır?
  • CRM
    • CRM Durum
    • Misafir Kartları
    • Misafir Kartı
    • Misafir Rezervasyonları
    • Misafir Birleştirme
    • Repeater Misafir Kontrol
    • Misafir Notlar & Tercihler & Alerjenler
    • Rezervasyon Listesi
    • Online Check-in Listesi
    • Otel Transfer
    • Temassız Misafir İşlemleri
    • Otomatik Mail - Sms Gönderici
      • EMail Sunucu Ayarları, SMTP Kurulumu
    • Anket Menü
      • Anket Tanımları
      • Anket Cevapları
    • Misafir Yorumları
    • Tesis Rezervasyonları
      • Otel Tesis Tanımları
      • Etkinlik Rezervasyonları
    • Sadakat Yönetimi
      • Üyelik Tipi Tanımı
      • Misafir Bonus Politikası
      • Misafir Kartı Sadakat
      • Sadakat Yönetimi Takibi
  • İtibar Yönetimi Kurulumu
  • Operasyon Yönetimi
    • Görev Yönetimi Tanımları
    • İş Kaydının Oluşturulması
  • Kat Hizmetleri
    • HK Oda İşlemleri
    • Kapalı Oda Listesi
    • Kayıp Bulunan Listesi
    • Maid Yönetimi
  • Satış Pazarlama
    • Banket Tanımları
    • Satış Projeleri
      • Satış Projeleri I
      • Satış Projeleri II
    • Satış Blokları
  • POS
    • POS Tanımları
    • POS Kullanımı
  • Dijital Menü
  • Genel Kullanım
    • Menü ve Araç Çubuğu
    • Listeler(Grid)
    • Kayıt(Record)
    • Analiz
    • Page
  • Pos Printer Servis Kurulumu
  • CloudPrinter Güncelleme
  • ElektraWeb Guest App
    • ElektraWeb Guest App Nedir?
      • Otel Bilgilendirme Ekranı
      • Otel İçi Tesis Rezervasyonları
        • Alakart Restoranlar Ekranı
        • Spa Hizmetleri Ekranı
        • Pavilyon Hizmetleri Ekranı
      • Hizmetler Ekranı
      • Dijital Menü Ekranı
      • Online Resepsiyon Ekranı
      • Profil Ekranı
    • Tanımlar
      • Mobil Uygulama Ayarları
      • Mobil Kategoriler
        • Mobil Menü Kalemi
        • Alt Tesis Rezervasyon Ayarları
      • Mobil App Servis Talepleri
      • Mobil App Menu Siparişleri
      • Bildirimler
      • Otomatik Mail-Bildirim-SMS Gönderici Ayarları
  • Detaylı Anlatım
    • Önbüro Kontrol Paneli
    • Rezervasyon Kartı
    • Boş Oda Listesi
    • Fatura
    • Folyo Routing
    • Oda Tipi Müsaitlik
    • Paketler
    • Ön Ödeme
    • Depozit İşlemleri
    • Hatırlatmalar
    • Grup Rezervasyon
    • Planlanan Oda Değişimleri
    • Kanal Yönetimi
      • Online Kanallar
      • Kanaldan Gelen Talepler
      • Online Rezervasyon
        • Rezervasyon Listeleri
        • Üyelik Tip Tanımları
        • Çağrı Listesi
        • Kredi Kartı İşlemleri
        • Ekstra Hizmetler
        • Ekstra Servis Listesi
        • Sözleşmeler
    • Muhasebe
      • Hesap Planı
      • Muhasebe Fişi
      • Ödeme Emirleri
      • Çek ve Senet
      • Banka Ekstresi Okuma
      • Hesap Mutabakatı
      • Kur Değerleme
      • Mizan
      • Hesap Analizi
      • Yaşlandırma
      • E-Defter
      • Yansıtmalar ve Kapanış
      • Beyannameler
      • Beyanname Hesap Eşleştirme
      • Mali Tablolar
      • Bütçe Analizi
    • Stok ve Envanter
      • Stoklar
      • Satıcılar
      • Stok İrsaliyeleri
      • Stok Faturaları
      • Stok Fişleri
      • Talep Fişleri
      • Tüketim Proses İşlemleri
      • Tanımlar
    • Satın Alma
      • Satın Alma Yönetimi
      • Benim Taleplerim
      • Benim Onaylarım
      • Talep Soru ve Cevapları
      • Beklenen Teslimatlar
      • Akıllı Talep Oluşturma
      • Günlük Menülerden Talep Oluşturma
      • Satın Alma Analizleri
        • Fiyat Anlaşma Detayları
        • Satın Alma Durum Analizi
        • Teklif Analizi
    • Demirbaş
      • Demirbaş Kartları
      • Demirbaş Sayım
      • Demirbaş Grupları
      • Demirbaş Yerleri
      • Zimmetli Kişi Listesi
      • Demirbaş Amortisman
      • Demirbaş Ömür Kodları
      • Demirbaş Barkod Listesi
      • Birikmiş Amortisman Listesi
    • Çağrı Merkezi
      • Çağrı Merkezi
    • Daire Sahibi
      • Daire Takibi
      • Daire Sahibi Hesabı
      • Daire Yönetimi Rezervasyon Listesi
      • Daire Sahibi Masraf Merkezi Bilgisi
      • Tanımlar
    • Devre Tatil
      • Devre Tatil Sözleşmeleri
      • Sezonlar
      • Periyotlar
      • Fiyat Listesi
      • Aksiyon
      • Satıcılar
      • Ödeme Planı
      • Yıllık Takibi
      • Daireler Tanımları
    • Kimlik Bildirim Sistemi
    • Güvenlik Hizmetleri
      • Ziyaretçi Listesi
      • 3. Taraf Ziyaretçiler
      • Otopark Listesi
      • Araç Takip
      • Personel Kapı Kontrol
      • Misafir İsim Listesi
      • Kayıp Bulunan Listesi
    • Yiyecek ve İçecek
      • Restoran Girişlerinde Misafir Kontrolü
      • Misafirler için Yemek Planı
      • Pansiyon Forecast
      • Restoran Rezervasyon Listesi
      • Alerjen
    • Operasyon Yönetimi
    • Otel Transfer
      • Havaalanı Transfer
      • Havaalanı Transfer Onay Süreci
    • Online Etkinlik Rezervasyonları
      • Online Restoran Misafir Siparişleri
      • Adisyon Listesi
      • Oda Uyandırma Çağrısı
      • Misafir Bonus
      • Yorum Menüsü
        • Yorum Yönetimi
      • Anket Menü
        • Tanımlar
  • Sık Sorulan Sorular
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Kanal Yönetimi
  2. Kanal Yönetiminde Sıkça Sorulan Sorular
  3. Müsaitlik İle İlgili Sıkça Sorulan Sorular

Online Kanallarda Oda Müsaitlikleri Neden Hatalı Gözüküyor?

Last updated 9 months ago

Was this helpful?

Müsaitliklerinizin online kanallara hatalı gitmesi ElektraWeb tarafında oteliniz için yapılan hatalı ayarlar sebebiyle gerçekleşmektedir. Bu problemin çözülebilmesi için kontrol edebileceğiniz tüm ayar ve ekranlar aşağıda listelenmiştir.

1) Satılabilir Oda Sayısı Kontrolü

Online acenteye müsaitlik gönderimi yaparken odanızın Satılabilir Oda Sayısı bilgisi baz alınır. Menü => Kanal Yönetimi => ekranında, Satılabilir Oda bilgisini görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Müsaitliklerinizin online acenteye hatasız iletilebilmesi için Satılabilir Oda'nın doğru tanımlandığına emin olun.

2) Oda Tipi Tanımları Kontrolü:

Oda Tipi Tanımlarına kısayoldan ulaşabileceğiniz bir diğer yol için Menü => Kanal Yönetimi => Fiyat ve Doluluk ekranından, odanızın isminin sağ tarafında bulunan İnfo kutucuğuna tıklayabilirsiniz.

Oda Tipi Ekranında müsaitliklerin hatalı gönderilmesine sebep olabilecek ayarlar aşağıda listelenmiştir.

  • Oda Tipi Ekranı'nda Online Oda Tipi Tanımları bölümünde Kanaldan Oda Azalt kutucuğunu kontrol etmelisiniz. Bu alana girilen değer, online acenteye gönderilecek müsaitlik sayısını aynı miktarda azaltacaktır.

  • Oda Tipi Ekranı'nda Online Oda Tipi Tanımları bölümünde Extra Odalar kutucuğunu kontrol etmelisiniz. Bu alana girilen değer, online acenteye gönderilecek müsaitlik sayısını aynı miktarda arttıracaktır.

3) Kanal Fiyat Çarpanları Tanımları Kontrolü:

Müsaitlikleriniz gitmemesi durumunda Kanal Fiyat Çarpanları ekranında Oda Azalt kutucuğunu kontrol etmelisiniz. Bu alana girilen değer, online acenteye gönderilecek müsaitlik sayısını aynı miktarda azaltacaktır.

4) Ekstra Oda Kontrolü

Ekstra Oda tanımlaması, otelinizde mevcut bulunana oda sayısından daha fazla oda satılabilmesi için kullanılır.

Örneğin; Müsait Oda(elinizde mevcut kaç adet ilgili oda tipinden olduğunu temsil eder.) değeri 10, Ekstra Oda tanımlaması 3 ise, Satılabilir Oda değeri 13 olarak hesaplanır. Online acentelere 13 müsait oda bilgisi gönderilir.

5) Havuz Oda Kontrolü

Havuz Oda, herhangi bir odanın müsaitliğinin başka bir oda ile paylaşılması için kullanılır. Örneğin; Standart İki Kişilik oda tipinin satılabilir odası tükendiğinde, Standart İki Ayrı Yataklı oda tipinde satılabilir oda varsa, bu satılabilir olan odaları Standart İki Kişilik oda tipi ile paylaşılmasını sağlar. Bu sayede Standart İki Kişilik satılabilir odası olmamasına rağmen müşterileri olduğu gösterilir. Gelen rezervasyon ise Standart İki Ayrı Yataklı oda kategorisinin yataklı birleştirilerek daha fazla rezervasyon ve gelir elde edilebilir.

6) Kapalı Oda Listesi Kontrolü

Arızalı odanın durumu sadece Kapalı / Closed ise odanın, Satılabilir Oda sayısından düşer.

7) "Oda Kapasitesinden Fazla Oda Girilmesi" Parametre Kontrolü

8) Kanal Yönetimi Logları Kontrolü

Müsaitliklerin online acenteye gitmeme nedenlerinden biri de online acentenin gönderilen isteklere hata dönmesidir. Gönderilen loglarda hata olup olmadığını bu sayfadan kontrol edebilirsiniz.

  • Kanal Adı: Müsaitliklerin gönderilemediği online acente seçilmelidir. Bu alan zorunludur.

  • Log Tipi: Müsaitlikle ilgili kontrol yapılmak istendiği için Müsaitlik seçilmelidir. Bu alan zorunludur

  • Tarih: Otomatik olarak kontrol edilen günün tarihi açılır. Eğer kontrol edilen gün henüz bir güncelleme gönderilmediyse, bir önceki günü seçerek Logları Listele butonuna tıklayınız.

Yaptığınız bu kontrollerin hiçbirinde hata bulunmuyorsa ve entegre olduğunuz online acentelere müsaitlik verileri başarılı gönderilmesine rağmen hala online acentelerde hatalı kontenjan görüyorsanız Log İndir butonuna tıklayarak logları indirebilirve online acente müşteri temsilcinize kontrol edilmesi için göndermenizi rica ederiz.

, ElektraWeb üzerinde otelinizin odalarını sisteme tanımlamanızı sağlayan bir ekrandır. Odanızın toplam oda sayısı, yatak sayısı, oda özellikleri (Wi-Fi var, Özel Banyosu var) gibi bilgileri Oda Tipi ekranından düzenleyebilirsiniz.

Menü => Kuruluş => Otel Ayarları Menü => Kanal Yönetimi Ayarları => ekranında yeni Kanal Fiyat Çarpanı ekleyebilir ya da mevcut Kanal Fiyat Çarpanlarını düzenleyebilirsiniz.

Menü => Kanal Yönetimi => ekranında odanızın isminin sol tarafında bulunan Genişlet(aşağı ok) kutucuğuna tıklayıp, Ekstra Oda tanımlaması kontrol edilmelidir. Burada yazan rakam kadar satılabilir odanız arttırılır.

Havuz Oda tanımlaması varsa kaç adet havuz odanın Satılabilir Oda'ya eklendiğini görebilmek için, Menü => Kanal Yönetimi => ekranında odanızın isminin sol tarafında bulunan Genişlet(aşağı ok) kutucuğuna tıklayıp, Havuz Oda tanımlaması kontrol edilmelidir. Burada yazan rakam kadar satılabilir odanız arttırılır.

Havuz Oda ayarlarını yapabilmek için Oda Tipi Tanımlarına kısayoldan ulaşabileceğiniz bir diğer yol için **Menü => Kanal Yönetimi => ekranından, odanızın isminin sağ tarafında bulunan İnfo kutucuğuna tıklayabilirsiniz. Açılan pencere Müsaitlik Havuzu sekmesinde mevcut odanın hangi odadan doluluk çektiğini görebilirsiniz. Kullanım Yüzdesi kolonunda değişiklik yapabilmek için kutucuğa çift tıklayıp, yeni değeri girebilirsiniz. Tamamen kaldırmak için satırı seçip çöp kutusu işareti ile satırı silebilirsiniz.

, odalarda tadilat gerektirecek herhangi bir arıza olduğunda, tadilat bitene kadar arızalı odanın online acentelerde satılmaması için, arızalı odaların tanımlandığı sayfadır.

> Online Checkin / Rezervasyon / Temassız Misafir Uygulaması Ayarları > Oda Kapasitesinden Fazla Oda Girilmesi parametresi seçili ise kullanıcılar mevcut oda kapasitelerinden daha fazla odayı direkt > Satılabilir Oda alanına yazabilirler. Hatalı değer girilmesi durumunda Mevcut Oda kapasitesinden farklı kontenjan gönderilmesine neden olabilir.

Oda Kapasitesinden Fazla Oda Girilmesi seçili değilse kullanıcılar > Satılabilir Oda alanına en fazla Oda Tipi Tanımları'nda odanın üzerine çift tıklayıp Oda Tipi penceresindeki Oda Sayısı kadar müsaitlik tanımlayabilirler.

Menü => Kanal Yönetimi => sayfasında online acentelere gönderilen verilerin log kayıtlarını görüntüleyebilir veya indirebilirsiniz.

Bu ekranda Durum kolununda kırmızı ünlem görürseniz, online acenteden hata alındığı anlamına gelir. Sarı ünlem ise online acenteden güncellemeyle ilgili uyarı alındığı anlamına gelir. Online acentenin gönderdiği hata mesajı metni, Hata Mesajı kolununda gösterilir. Gösterilen hatanın nasıl çözüleceğini bilmiyorsanız, ElektraWeb içerisinde Destek => ekranından talep oluşturup, destek talep edebilirsiniz.

Oda Tipi Tanımları
Kanal Fiyat Çarpanları
Fiyat ve Doluluk
Fiyat ve Doluluk
Fiyat ve Doluluk
Kapalı Oda Listesi
Kuruluş > Otel Ayarları Menü > Varsayılan Otel Ayarları 2
Fiyat ve Doluluk
Fiyat ve Doluluk
Kanal Yönetimi Logları
Bize Bildir
Fiyat ve Doluluk
Fiyat ve Doluluk ekranındaki Satılabilir Oda bilgisi
Örnek: Fiyat ve Doluluk ekranından Oda Tipi Tanımına ulaşabileceğiniz kısayol
Oda Tipi Ekranı, Kanaldan Oda Azalt ve Extra Odalar ayarları
Kanal Fiyat Çarpanları Ekranı, Oda Azalt ayarı
Örnek Ekstra Oda tanımlaması